返金ポリシー

返品・交換・キャンセルについて

商品特性上、お客様都合による返品・交換・返金は原則としてお受けしておりません。

以下のような場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせ先までご連絡ください。
内容を確認のうえ、交換または返金にて対応させていただきます。

・ご注文内容と異なる商品が届いた場合
・商品に破損や不備があった場合
・配送中の破損が確認された場合

返品・交換をご希望の場合は、必ず事前にご連絡ください。
事前のご連絡なく返送された商品については、対応いたしかねる場合がございます。

なお、以下の場合は返品・交換・返金の対象外となります。

・商品到着後8日以上経過している場合
・お客様のご都合による返品
・開封済み、使用済みの商品
・お客様のもとで汚れ、破損、紛失が生じた商品
・事前のご連絡なく返送された商品

ご注文確定後のキャンセルは原則としてお受けしておりません。
ただし、発送準備前の場合は対応できる場合がございますので、できるだけ早めにお問い合わせください。

定期便の停止・変更については、次回発送準備前までに所定の方法でお手続きをお願いいたします。